Tingnan ang RTM maturity ninyo | 6 Minutong Assessment
Tingnan ang Score
Isipin ang isang trade promotion scheme na kakatapos lamang. Maganda ang itsura ng dashboard: tumaas ng 35% ang primary sales sa loob ng promotion window. Nagdiriwang ang sales team, pinag-uusapan na ng leadership na ulitin ito sa susunod na quarter, at sa unang tingin, malaking tagumpay ang scheme na ito.
Ngunit nang suriin namin nang mas malalim ang isang tunay, kararaang tapos na scheme na katulad nito, ibang kuwento ang sinabi ng mga numero. Ito ang dahilan kung bakit ang karaniwang paraan ng industriya sa pagkalkula ng "sales habang tumatakbo ang scheme vs. bago ito", ay maaaring lubhang nakaliligaw, at kung paano nito maitatago ang negatibong return nang hindi napapansin hanggang makalipas ang ilang linggo.
Ang Teardown, sa siyam na slide. Pindutin para tumuloy, o hayaang mag-play nang mag-isa.
Ang tradisyonal na paraan ng pagsukat ng ROI ng trade promotion ay ipinapalagay ang isang simple at linear na relasyon: babaan ang presyo, magbenta ng mas maraming produkto, kaya kumikita ang scheme.
Hindi kasama sa pagkalkula na iyon ang mga naantalang gastos na lalabas lamang makalipas ang ilang linggo pagkatapos matapos ang scheme. Nang kinalkula namin ang mga numero para sa partikular na scheme na ito na may +35% na paglago, dalawang blind spot ang lumitaw.
Sa teardown na ito, hindi kami huminto sa promotion window lamang. Sinuri rin namin ang secondary sales apat na linggo pagkatapos matapos ang scheme.
Hindi naman naging mas mabenta ang produkto ng mga distributor sa mga end consumer. Nakita lang nila ang magandang deal kaya pinuno nila ang kanilang mga warehouse sa discounted na presyo. Hindi nakagawa ang brand ng bago at incremental na demand. Nagbayad lamang ito ng premium upang ilipat ang regular na sales ng Nobyembre patungong Oktubre.
Ang ikalawang blind spot ay ang pagkaantala sa pag-settle ng claims. Nang ilunsad ang scheme na ito, ₹10 lakhs ang naka-cap na budget para sa trade spend. Kung tumugma sana ang claims sa budget, positibo sana ang ROI sa unang tingin.
Hindi maayos na naisasaalang-alang ng mga tradisyonal na CRM at spreadsheet ang leakage, naantalang submission, at mga pagkakamali sa manual reconciliation. Apat hanggang anim na linggo pagkatapos matapos ang scheme, umabot sa ₹13 lakhs ang na-settle na claims: isang 30% na labis sa budget na nag-ubos sa natitirang margin.
Kapag magkatabing inihambing, ang tradisyonal na pananaw at ang mas kumpletong larawan ay nagkukuwento ng dalawang magkaibang kuwento tungkol sa iisang scheme.
| Sukatan | Ang Tradisyonal na Pananaw | Ang Mas Kumpletong Larawan |
|---|---|---|
| Sales lift (habang tumatakbo) | +35% | +35% |
| Sales lift (pagkatapos ng promo) | Hindi sinukat | -20% |
| Gastos ng scheme | ₹10L (naka-budget) | ₹13L (na-settle) |
| Tunay na ROI | "Mukhang maganda" | Negatibo |
Kapag isinama na sa pagsusuri ang paghina pagkatapos ng scheme at ang labis na gastos sa budget, ang tanong na dapat itanong ay kung nagdulot nga ba ng halaga ang scheme na ito, o kung tahimik lamang itong sumira sa margin ng brand mismo.
Walang ginawang mali ang brand manager na nagpatupad ng scheme na ito. Hindi sila mahina sa kanilang trabaho. Ginawa nila ang pinakamahusay na desisyon batay sa mga numerong nasa harap nila.
Kapag nasa ERP ang primary sales, nasa hiwalay na sistema ng distributor ang secondary sales, at manual na ini-reconcile sa spreadsheet ang claims makalipas ang ilang linggo, hindi talaga makatotohanang kalkulahin ang tunay na ROI habang tumatakbo pa ang scheme. Naiuulat na lamang ng mga team ang mga "ilusyon" na sukatan dahil masyadong matagal bago makalap ang mga sukatan ng "realidad".
Ang pagsasara ng time gap na ito ay nangangahulugan ng pagsubaybay sa distributor offtake nang real-time upang mahuli agad ang forward buying, at awtomatikong pagkalkula at pag-cap ng claims upang hindi tahimik na lumaki ang ₹10L na budget patungong ₹13L makalipas ang isang buwan.
Ang karaniwang pagkalkula ng "sales habang tumatakbo ang scheme vs. bago ito" ay binibilang lamang ang pagtaas ng primary sales. Hindi nito nasasaklaw ang dalawang naantalang gastos: ang forward-buying ng mga distributor sa discounted na presyo sa halip na magbenta pa nang mas marami sa end consumer, at ang pag-settle ng claims makalipas ang ilang linggo, kadalasan ay lampas nang husto sa orihinal na budget. Lumalabas lamang ang dalawang ito pagkatapos maiulat ang scheme bilang tagumpay.
Ito ang pagbaba ng secondary sales na sumusunod sa isang scheme kapag huminto na ang mga distributor sa pagbili sa promotional price. Pinupuno ng mga distributor ang kanilang mga warehouse upang masamantala ang discount sa halip na magbenta pa nang mas marami sa mga retailer at consumer, kaya nagbabayad ang brand ng premium para lamang ilipat ang sales na mangyayari naman talaga papunta sa mas maagang buwan.
Kapag manual na ini-reconcile ang claims sa pagitan ng spreadsheet at hiwalay na sistema ng distributor, naiipon ang leakage at pagkaantala sa processing sa loob ng apat hanggang anim na linggong kinakailangan para masettle ito. Sa oras na lumabas na ang huling numero, maaari na itong lumampas nang husto sa naka-budget na trade spend at maubos ang margin na parang nagawa ng scheme.
Sa pamamagitan ng pagsubaybay sa secondary offtake nang real-time, hindi lamang sa primary sales, at sa pag-automate ng pagkalkula at pag-cap ng claims sa halip na i-reconcile ito nang manual makalipas ang ilang linggo. Ang pagsasara ng time gap na ito ang siyang nagpapalinaw kung ang "sales habang tumatakbo ang scheme" ay tunay na sumasalamin sa halaga na nalikha ng scheme.
Hindi. Kapag nasa ERP ang primary sales, nasa hiwalay na sistema ng distributor naman ang secondary sales, at manual na ini-reconcile ang claims makalipas ang ilang linggo, hindi talaga makatotohanang kalkulahin ang tunay na ROI habang tumatakbo pa ang scheme. Nasa visibility ang puwang, hindi sa kung paano ipinatupad ang scheme.
Pinagsasama ng Lighthouse platform ng Vxceed ang outlet execution, mga insentibo sa primary sales, at claims management sa isang connected engine, kaya nakikita ang secondary offtake at accuracy ng claims habang tumatakbo pa ang scheme, hindi lamang matapos ang ilang linggo.
Humiling ng demo