Para sa mga consumer brand na nagpapatakbo sa malaking sukat, ang distribution visibility ay isang pangangailangan. Gayunpaman, maraming kumpanya ang nahihirapan dahil sa kakulangan ng real-time na insight sa kanilang secondary sales at imbentaryo, na nagpapahirap sa pag-optimize ng supply chain.
Hinarap ng Hindustan Coca-Cola Beverages ang mismong mga hamong ito, at kinailangan ng customized na solusyon na makapagbibigay ng end-to-end na visibility nang hindi ginagambala ang umiiral na operasyon.
Ang pamumuno sa pag-implement ng DMS Lite para sa HCCB ay isa sa pinaka-nakakatuwang proyekto sa aming karera—isang proyektong nagbago sa kanilang distribution visibility at operasyon.
Hayaan ninyo kaming ipakita sa inyo ang paglalakbay kung paano namin hinarap ang hamong ito at naghatid ng masusukat na resulta.
Ang Hamon
Lumapit sa amin ang HCCB na may agarang pangangailangan na pahusayin ang operational efficiency. Bagama’t nagbibigay ng visibility sa primary sales ang kanilang umiiral na teknolohiya, kulang ito ng mahahalagang insight sa secondary sales at inventory management.
Mga pangunahing isyung nangangailangan ng mas matalinong solusyon:
1. Kakulangan ng Visibility sa Secondary Sales
Bagama’t nagbibigay ng insight ang kanilang teknolohiya sa primary sales, may malaking blind spot sa secondary sales at imbentaryo. Wala silang malinaw na visibility sa:
- Ano ang ibinebenta ng kanilang 2,000 secondary distributor.
- Antas ng imbentaryo sa antas ng distributor.
- Paano inilapat ang mga promosyon sa antas ng retailer.
2. Mga Hadlang sa Operasyon sa Rural Markets
Nahirapan ang mga distributor sa mga rural na lugar sa:
- Mababang turnover rate.
- Minimal na imprastraktura.
- Limitadong teknikal na kakayahan, na nagpapahirap sa conventional na adopsyon ng DMS.
3. Pag-asa sa Manual na Proseso
Marami sa kanilang umiiral na daloy ng trabaho ang umaasa sa paper-based na invoicing at inventory management, na humahantong sa:
- Kakulangan sa kahusayan.
- Kamalian sa data.
- Mas mabagal na pagproseso ng order.
Bilang karagdagang hamon, kinailangan naming tiyakin na ang pagpapakilala ng DMS Lite sa mahigit 570 distributor ay hindi makakagambala sa operasyon ng 5,000 primary distributor na gumagamit na ng kanilang pangunahing DMS platform.
Alam naming ito ay magiging isang mapaghamong proyekto, ngunit ito ay isang pagkakataon na maghatid ng tunay na halaga sa kliyente.
Ang Solusyon
Matapos suriin ang sitwasyon, napagpasyahan naming gumamit ng future-proof na pamamaraan at lumikha ng solusyon para sa HCCB na hindi lamang lumutas sa kanilang agarang problema kundi umaayon din sa nagbabagong pangangailangan ng mga rural market.
Kaya narito kung paano namin nilapitan ang pag-implement ng DMS Lite para sa HCCB:
1: Ang Yugto ng Pagtuklas
Nagsimula kami sa pamamagitan ng pagsasagawa ng detalyadong pagsusuri sa kanilang kasalukuyang operasyon. Ang pangunahing suliranin ay ang kakulangan sa visibility sa secondary sales at imbentaryo ng distributor. Bukod dito, ipinakita ng pag-asa ni HCCB sa manual na papeles para sa invoicing at pagsubaybay ng stock ang mga inefficiency na kailangang agarang tugunan.
Sa malapit na pakikipagtulungan sa kliyente, inilatag namin ang kanilang mga requirement, na kinabibilangan ng:
Ang yugtong ito ay mahalaga sa pagtatakda ng malinaw na direksyon para sa solusyon.
2: Ang Yugto ng Implementasyon
Inilunsad namin ang DMS Lite sa paraang phased upang matiyak ang minimal na abala. Kabilang sa mga pangunahing elemento ang:
Ang regular na feedback loop sa panahon ng UAT at pilot phase ay tumiyak na mabilis na nalulutas ang anumang isyu.
3: Ang mga Kahanga-hangang Sandali
Ang proyektong ito ay minarkahan ng ilang kapuri-puring sandali na nagpakita ng epekto ng aming gawain. Noong Mayo 2023, matagumpay kaming nag-go-live nang may mahigit 570 distributor, na walang isyung naganap pagkatapos ng paglulunsad. Iniulat ng mga distributor ang malaking pagpapabuti sa kanilang araw-araw na operasyon, kasama ang real-time na pagsubaybay at maayos na daloy ng trabaho. Hanggang Enero 2025, tumaas ang bilang sa 690.
Nakakuha ang HCCB ng kumpletong visibility sa mga aktibidad sa merkado, na nagbigay-daan sa may-kaalamang paggawa ng desisyon sa mga rehiyong dating kulang sa imprastraktura.
Ang marinig mula sa kliyente kung paano pinahusay ng sistema ang kanilang operational visibility at efficiency ay lubhang nakakatuwa.- Niketan Pandya
4: Epekto at mga Aral
Sa pamamagitan ng proyektong ito, nakakuha kami bilang isang koponan ng mas malalim na pang-unawa sa mga kumplikasyon ng malalaking distribution network at kung paano lumilikha ng malaking epekto sa negosyo ang mga tailored na solusyon.
Isa sa mga pangunahing aral namin ay ang kahalagahan ng phased rollout at proactive na paglutas ng isyu. Ang agarang pagtugon kahit sa maliliit na alalahanin ay tumulong sa amin na mapanatili ang tiwala ng kliyente at matiyak ang maayos na paglipat.
