Isa sa aming mga kliyente, isang nangungunang global personal care brand, ang naglunsad ng Secondary Sales Representative (SSR) Initiative upang palakasin ang penetration sa rural market sa pamamagitan ng pagtatambing sa agwat sa pagitan ng distributor at retailer.
Hindi tulad ng mga urban sales model, ang rural distribution ay gumagana sa pamamagitan ng multi-tiered na network ng mga super stockist at sub-stockist, na nangangailangan ng localized na pakikipag-ugnayan at episyenteng pamamahala ng order. Gayunpaman, ang tradisyonal na Sales Force Automation (SFA) tools ay hindi dinisenyo upang tugunan ang mga kumplikasyon ng rural sales. Upang epektibong suportahan ang SSR Initiative, mahalaga ang isang customized na solusyon upang gawing maayos ang operasyon at pahusayin ang koneksyon sa buong distribution chain.
Bilang isang product manager sa Vxceed, ang pamumuno sa SSR initiative para sa isa sa mga nangungunang personal care brand sa mundo ay isang proyektong tumukoy sa aking karera.
Ang paghaharap sa mga natatanging hamon ng operasyon sa rural market ay nagtulak sa aming koponan na mag-innovate at tumulong sa amin na magkaroon ng malinaw at malalim na pag-unawa sa rural distribution. Hayaan ninyo kaming ipakita sa inyo kung paano namin binago ang kanilang operasyon upang itaguyod ang efficiency at paglago.
Ang mga Hamong Hinarap Namin
Ang rural market initiative ng brand ay nagdala ng natatanging hanay ng mga hamon na nangangailangan sa amin na muling isipin ang mga tradisyonal na solusyon.
- Mga Kumplikadong Distribution Network: Ang rural model ay nagpakilala ng multi-level na distributor, kabilang ang super stockist at sub-stockist, na naiiba sa single-distributor na estruktura na ginagamit sa urban market.
- Dynamic na Pagpaplano ng Paglalakbay: Dahil sinasaklaw ng sales team ang mga rural market na kadalasang malawak na lugar, wala silang nakapirming journey plan. Kailangan nila ng flexibility upang lumikha at mag-adjust ng buwanang journey plan sa halip na sumunod sa nakapirming iskedyul.
- Tumpak na Pagsubaybay ng Gastos: Ang pagsubaybay sa layo ng paglalakbay at paggawa ng mga ulat ng gastos sa malawak na rural na lugar nang hindi umaasa sa mamahaling kasangkapan tulad ng Google APIs.
- Pangangasiwa sa Compliance: Ang pagtiyak ng pagsunod sa mahigpit na operational na patakaran, kabilang ang mga paglihis sa plano na inaprubahan ng supervisor.
- Mga Hamon sa Data Integration: Ang maayos na pag-integrate ng dynamic na data sa rural market sa kanilang umiiral na sistema ay nagdulot ng mga paunang hadlang.
Paano Namin Nilutas ang Problema
1: Yugto ng Pagpaplano at Implementasyon
Nagsimula kami sa pag-unawa sa masalimuot na pangangailangan ng rural operations ng brand, upang matiyak na tinutugunan ng aming solusyon ang kanilang mga partikular na pangangailangan.
Narito ang mga pangunahing customization na aming dinisenyo:
- Pamamahala ng Multi-Distributor: Muling dinisenyo ang sistema upang pangasiwaan ang multi-level na distribution, na nagbibigay-daan sa episyenteng paglalagay ng order at pamamahala ng stock para sa mga super stockist at sub-stockist.
- Dynamic na mga Journey Plan: Naglunsad ng feature na nagbibigay-daan sa mga field sales team na lumikha, magsumite, at humingi ng pag-apruba ng supervisor para sa buwanang plano, na nag-aalok ng flexibility habang pinananatili ang accountability.
- Configurable na Expense Module: Bumuo ng isang cost-efficient na sistema upang subaybayan ang layo ng paglalakbay gamit ang geocode, na nag-aalis sa pangangailangan ng mamahaling Google APIs.
- Pag-apruba ng Paglihis sa Plano: Nag-implement ng mahigpit ngunit user-friendly na proseso para sa mga supervisor upang aprubahan ang mga paglihis sa field plan.
- Maayos na Integrasyon: Malapit na nagtrabaho kasama ang kanilang DMS provider upang lutasin ang mga hamon sa daloy at katumpakan ng data, na tumitiyak ng maayos na paglipat na umaayon sa pamamahala ng data para sa rural market.
2: Ang mga Kahanga-hangang Sandali
Ang makita ang epekto ng aming tailored na solusyon sa kanilang rural operations ay lubhang nakakatuwa.
- Pinasimpleng Operasyon: Ipinahalaga ng mga field team ang kadalian ng pagpaplano at pamamahala ng kanilang mga gawain, na malaki ang naibawas sa administrative na trabaho.
- Pinahusay na Pangangasiwa: Nakakuha ang mga supervisor ng mas mahusay na visibility at kontrol sa pamamagitan ng real-time na proseso ng pag-apruba.
- Scalable na Inobasyon: Ang mga feature na binuo para sa proyektong ito ay maaari nang i-adapt para sa ibang kliyente na may katulad na pangangailangan sa rural market.
3: Epekto at mga Aral
Binago ng SSR initiative ang pakikipag-ugnayan ng brand sa mga rural market, pinahusay ang compliance, kontrol, efficiency, at pangkalahatang operasyon. Para sa akin, ito ay isang proyektong tumukoy sa aking karera na nagturo sa akin ng mga detalye ng rural market at ang kahalagahan ng pakikinig sa pangangailangan ng kliyente.
