CPG Terms Explained, isang serye ni Cyril Ovely

Cyril Ovely, Co-Founder at CTO, Vxceed · Agosto 2026

Ano ang OTIF? Ang Supply Chain Metric na Nagtatakda ng Tiwala ng Retailer

Sinusukat ng OTIF (On Time In Full) ang porsyento ng mga purchase order na kumpletong naihatid (lahat ng item, tamang dami) at sa napagkasunduang delivery date. Ito ang pangunahing supply chain performance metric sa pagitan ng mga CPG manufacturer at ng kanilang mga retail customer.

Ang maikling sagot

OTIF (On Time In Full) ay sumasagot sa isang simpleng tanong: dumating ba ang delivery ayon sa napangako, kasama ang lahat ng in-order ng retailer? Ang "on time" ay nangangahulugang nasa loob ng napagkasunduang delivery window. Ang "in full" ay nangangahulugang kumpleto ang order, tamang dami, walang substitution.

Ang OTIF ang metric na ginagamit ng mga retailer para panagutin ang kanilang mga supplier. Kung patuloy kayong bumabagsak sa OTIF, haharapin ninyo ang mga parusang pinansyal, pagbawas ng shelf space, o maging delisting. Kung patuloy naman ninyong natatamo ang mga target ng OTIF, makakamit ninyo ang preferred supplier status at mas magandang commercial terms.

Bakit ito mahalaga sa CPG

Mahalaga ang OTIF dahil ang supply chain reliability ang pundasyon ng relasyon ng manufacturer at retailer. Hindi mapapanatili ng isang retailer ang mga produkto sa istante kung huli o hindi kumpleto ang mga delivery. Bawat pagkabigo sa OTIF ay maaaring humantong sa out of stock sa istante, na humahantong sa nawalang benta at isang naiinis na shopper.

Ang dalawang bahagi ng OTIF:

• Sa Oras: Dumating ang delivery sa loob ng napagkasunduang delivery window (hindi maaga, hindi huli). Tinutukoy ng mga retailer ang mga delivery window sa magandang dahilan: limitado ang kapasidad ng kanilang mga receiving dock.
• Kumpleto: Nasa delivery mismo kung ano ang in-order. Lahat ng SKU, tamang dami, walang kulang na shipment, walang substitution.

Karaniwang sinusukat ang OTIF bilang isang porsyento: OTIF = (Bilang ng order na naihatid nang sa oras AT kumpleto / Kabuuang order) x 100. Karamihan sa mga pangunahing retailer ay nangangailangan ng 95% o higit pa. Lalong mahigpit ang programang OTIF ng Walmart, na nagtatakda ng 98% threshold at naniningil ng 3% na multa sa cost of goods para sa mga delivery na hindi umabot dito.

Paano ito gumagana sa praktika

Senaryo: Naghahatid ang isang brand sa distribution center ng isang supermarket chain:

Ang OTIF rate na 50% ay sakuna. Karamihan sa mga retailer ay nangangailangan ng 95%+. Sa antas na ito, haharapin ng brand ang mga parusang pinansyal at isang pormal na improvement plan. Ang mga root cause: isang production delay ang naging dahilan kung bakit huling dumating ang PO-002, at isang stock out sa isang SKU ang naging dahilan kung bakit kulang ang naipadala ng PO-003.

Mga pangunahing sukatan at kaugnay na konsepto

• Fill Rate: ang porsyento ng mga in-order na unit na aktwal na naihatid (ang bahaging "in full")
• On Time Delivery: ang porsyento ng mga delivery na dumarating sa loob ng napagkasunduang window
• DIFOT: ang katumbas na termino sa NZ/AU (Delivered In Full On Time)
• ASN (Advance Ship Notice): ang EDI message na ipinapadala bago ang delivery na nagkukumpirma kung ano ang darating
• Lead Time: ang panahon sa pagitan ng paglalagay ng order at delivery

Mga karaniwang pagkakamali at maling akala

Pagkakamali #1: Pagsukat sa OTIF sa antas ng order sa halip na sa antas ng linya.
Kung ang isang purchase order ay may 10 linya at 9 dito ang naihatid nang sa oras at kumpleto ngunit 1 ang kulang, sinasabi ng order-level OTIF na "bagsak" ngunit ipinapakita ng line-level analysis ang 90% na performance. Tinutukoy ng line-level measurement ang mga partikular na SKU na sanhi ng mga pagkabigo sa OTIF.

Pagkakamali #2: Paglito sa OTIF bilang fill rate.
Sinusukat ng fill rate ang dami na naihatid kumpara sa in-order. Mas mahigpit ang OTIF: nangangailangan ito ng parehong sa-oras na delivery AT kumpletong delivery. Ang isang shipment na dumating sa oras ngunit kulang ay pumasa sa fill rate ngunit bumagsak sa OTIF.

Pagkakamali #3: Hindi sinisiyasat ang mga root cause.
Ang mga pagkabigo sa OTIF ay nagmumula sa iba't ibang pinagmulan: production delay, mali sa warehouse picking, transportation delay, o maling order processing. Kung walang root cause analysis, hindi ninyo maaayos ang tamang problema.

Pagkakamali #4: Pagtrato sa OTIF bilang problema lamang ng supply chain.
Madalas nagmumula ang mga pagkabigo sa OTIF sa mga commercial decision: labis na pangako sa promotional volume, pagtanggap sa hindi makatotohanang delivery window, o paglulunsad ng bagong produkto nang walang sapat na supply planning. Kailangang magtulungan ang mga commercial at supply chain team sa OTIF.

Mga pagkakaiba ayon sa rehiyon

Global: Ang OTIF ang unibersal na standard ngunit nag-iiba ang terminolohiya:

• US: Ang OTIF ang standard na termino. Ang programang OTIF ng Walmart ang pinakakilala, na may mahigpit na parusa. May katulad na programa ang Target, Kroger, at iba pang pangunahing retailer.
• UK: Ginagamit ang OTIF, bagama't may mga retailer na gumagamit ng "Delivery in Full on Time" (DIFOT) o simpleng "delivery performance." Nagbibigay ng oversight ang Groceries Code Adjudicator sa mga kasanayan sa bayad ng supplier at retailer na may kinalaman sa mga pagkabigo sa delivery.
• India: Bumubuti ang pagsukat ng OTIF habang lumalaki ang modern trade. Sa traditional trade, hindi gaanong pormal ang pagsukat ng delivery performance. May ibang dinamika ng OTIF ang mga modelong DSD dahil direkta sa store ang delivery.
• NZ/AU: Ang DIFOT (Delivered In Full On Time) ang karaniwang ginagamit na termino, katumbas ng OTIF. May mahigpit na kinakailangan sa DIFOT ang Coles at Woolworths na may mga parusang pinansyal.

Paano ginagamit ng mga nangungunang CPG team ang OTIF

Itinuturing ng mga nangungunang supply chain team ang OTIF bilang real time na operational metric, hindi isang buwanang ulat. Gumagamit sila ng integrated na order-to-delivery tracking para patuloy na subaybayan ang performance ng OTIF, nagde-deploy ng root cause analysis para matukoy at maayos ang mga systemic na isyu, at nakikipagtulungan sa mga commercial team para matiyak na sinusuportahan ng sapat na supply ang mga promotional plan. Pinagsasama ng mga pinakamahusay na programang OTIF ang teknolohiya (real time tracking, predictive alerts) at process discipline (standard operating procedures, escalation protocols).