Salah satu klien kami, sebuah merek personal care global terkemuka, meluncurkan Inisiatif Secondary Sales Representative (SSR) untuk memperkuat penetrasi pasar pedesaan dengan menjembatani kesenjangan antara distributor dan retailer.
Berbeda dengan model penjualan perkotaan, distribusi pedesaan beroperasi melalui jaringan multi-tingkat yang terdiri dari super stockist dan sub-stockist, yang membutuhkan keterlibatan lokal dan manajemen pesanan yang efisien. Namun, perangkat Sales Force Automation (SFA) tradisional tidak dirancang untuk mengatasi kompleksitas penjualan pedesaan. Untuk mendukung Inisiatif SSR secara efektif, solusi yang disesuaikan menjadi hal yang penting guna menyederhanakan operasi dan meningkatkan konektivitas di seluruh rantai distribusi.
Sebagai product manager di Vxceed, memimpin inisiatif SSR bagi salah satu merek personal care terkemuka di dunia merupakan proyek yang mendefinisikan karier saya.
Mengatasi tantangan unik dari operasi pasar pedesaan mendorong tim kami untuk berinovasi dan membantu kami memperoleh pemahaman yang sangat jelas dan mendalam tentang distribusi pedesaan. Mari kami tunjukkan bagaimana kami mentransformasi operasi mereka untuk mendorong efisiensi dan pertumbuhan.
Tantangan yang Kami Hadapi
Inisiatif pasar pedesaan merek ini menghadirkan serangkaian tantangan unik yang mengharuskan kami memikirkan ulang solusi tradisional.
- Jaringan Distribusi yang Kompleks: Model pedesaan ini menghadirkan distributor multi-level, termasuk super stockist dan sub-stockist, berbeda dari struktur distributor tunggal yang digunakan di pasar perkotaan.
- Perencanaan Perjalanan Dinamis: Karena tim penjualan mencakup pasar pedesaan yang biasanya merupakan wilayah luas, mereka tidak memiliki rencana perjalanan yang tetap. Mereka membutuhkan fleksibilitas untuk membuat dan menyesuaikan rencana perjalanan bulanan, alih-alih mengikuti jadwal yang tetap.
- Pelacakan Biaya yang Akurat: Memantau jarak tempuh dan menghasilkan laporan biaya di wilayah pedesaan yang luas tanpa mengandalkan perangkat berbiaya tinggi seperti Google API.
- Pengawasan Kepatuhan: Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan operasional yang ketat, termasuk penyimpangan rencana yang harus disetujui supervisor.
- Tantangan Integrasi Data: Mengintegrasikan data pasar pedesaan yang dinamis secara mulus dengan sistem yang sudah dimiliki klien menimbulkan kendala di tahap awal.
Bagaimana Kami Menyelesaikan Masalah Ini
1: Fase Perencanaan dan Implementasi
Kami memulai dengan memahami kebutuhan rumit dari operasi pedesaan merek ini, untuk memastikan solusi kami memenuhi kebutuhan spesifik mereka.
Berikut adalah kustomisasi utama yang kami rancang:
- Manajemen Multi-Distributor: Merancang ulang sistem untuk menangani distribusi multi-level, memungkinkan penempatan pesanan dan manajemen stok yang efisien bagi super stockist dan sub-stockist.
- Rencana Perjalanan Dinamis: Menghadirkan fitur yang memungkinkan tim penjualan lapangan membuat, mengajukan, dan meminta persetujuan supervisor untuk rencana bulanan, menawarkan fleksibilitas sekaligus menjaga akuntabilitas.
- Modul Biaya yang Dapat Dikonfigurasi: Mengembangkan sistem yang hemat biaya untuk melacak jarak tempuh menggunakan geocode, menghilangkan kebutuhan akan Google API yang mahal.
- Persetujuan Penyimpangan Rencana: Menerapkan proses yang ketat namun ramah pengguna bagi supervisor untuk menyetujui penyimpangan dalam rencana lapangan.
- Integrasi yang Mulus: Bekerja erat dengan penyedia DMS klien untuk menyelesaikan tantangan alur data dan akurasi, memastikan transisi yang lancar sesuai dengan kebutuhan manajemen data pasar pedesaan.
2: Momen-Momen Berharga
Melihat dampak dari solusi khusus kami terhadap operasi pedesaan mereka sangat memuaskan.
- Operasi yang Disederhanakan: Tim lapangan menghargai kemudahan dalam merencanakan dan mengelola tugas mereka, yang secara signifikan mengurangi beban kerja administratif.
- Pengawasan yang Ditingkatkan: Supervisor memperoleh visibilitas dan kendali yang lebih baik melalui proses persetujuan real-time.
- Inovasi yang Skalabel: Fitur-fitur yang dikembangkan untuk proyek ini kini dapat diadaptasi bagi klien lain dengan kebutuhan pasar pedesaan yang serupa.
3: Dampak dan Pembelajaran
Inisiatif SSR mentransformasi keterlibatan merek ini dengan pasar pedesaan, meningkatkan kepatuhan, kendali, efisiensi, dan operasi secara keseluruhan. Bagi saya, ini adalah proyek yang mendefinisikan karier, yang mengajarkan saya seluk-beluk pasar pedesaan dan pentingnya mendengarkan kebutuhan klien.
